TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Dispoziții generale

APA MUNTENIA RETAIL S.R.L., cu sediul în BLD. PIPERA, NR.1/I, CONSTRUCTIA C2, BIROUL NR. 11, COMPART. 3, ET.5, înregistrată la Registrul Comerțului, denumită în continuare “Furnizor”, oferă servicii de livrare apă îmbuteliată și echipamente asociate.

2. Definiții

• Client – persoana fizică sau juridică care achiziționează produse sau servicii
• Comandă – solicitarea de produse sau servicii transmisă Furnizorului
• Livrare – procesul prin care produsele sunt transportate la adresa specificată de Client
• Produse – apa îmbuteliată și echipamentele asociate comercializate de Furnizor

3. Comenzi și Livrare

3.1 Plasarea comenzilor

• Comenzile pot fi plasate telefonic, prin email sau prin website
• Clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte
• Comenzile sunt confirmate prin email sau telefonic

3.2 Livrarea

• Se efectuează în București și Ilfov
• Termenul standard de livrare este de 24 ore
• Livrarea se face la adresa specificată de Client
• Clientul trebuie să fie prezent la livrare pentru recepția produselor

4. Prețuri și Plată

• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
• Plata se poate face numerar, card sau transfer bancar
• Pentru clienții business se pot stabili termene de plată personalizate
• Facturile se emit conform legislației în vigoare

5. Echipamente în custodie

5.1 Condiții generale

• Dozatoarele sunt oferite în custodie gratuită pentru contractele business
• Clientul este responsabil de păstrarea în bune condiții a echipamentelor
• Deteriorarea sau pierderea echipamentelor se taxează conform valorii de înlocuire

5.2 Întreținere

• Service-ul periodic este inclus
• Igienizarea se face conform normelor în vigoare
• Defecțiunile trebuie raportate imediat Furnizorului

6. Garanții și Returnări

• Produsele beneficiază de garanție conform legislației
• Reclamațiile se pot face în maxim 24 ore de la livrare
• Returnarea produselor se face doar în cazuri justificate
• Furnizorul va înlocui produsele neconforme

7. Răspundere și Limitări

• Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră
• Răspunderea este limitată la valoarea produselor livrate
• Clientul este responsabil de utilizarea corectă a produselor

8. Confidențialitate

• Datele personale sunt protejate conform GDPR
• Informațiile comerciale sunt confidențiale
• Detalii complete în Politica de Confidențialitate

9. Forța Majoră

• Exonerează părțile de răspundere
• Trebuie notificată în 5 zile de la apariție
• Durează pe toată perioada evenimentului de forță majoră

10. Litigii

• Se rezolvă pe cale amiabilă
• În caz contrar, sunt de competența instanțelor din București
• Se aplică legislația română în vigoare

11. Contact

Email: apa@aqualite.ro Telefon: +40 753 219 598 Adresă: BLD. PIPERA, NR.1/I, CONSTRUCTIA C2, BIROUL NR. 11, COMPART. 3, ET.5

12. Modificări

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi aduse la cunoștința clienților prin publicare pe website.

Data ultimei actualizări: 03-02-2025